jdepagter op 08 juli 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Geachte klant, Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels telefonisch contact met ons heeft opgenomen en de draadloze internetverbinding inmiddels weer actief is. Mocht u nog problemen ervaren verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Onze excuses voor...
Een klant van ZeelandNet ervaart sinds een week geen wifi-verbinding meer met de ontvangen modem/router. Ondanks het proberen van verschillende oplossingen en contact met de helpdesk, blijkt het probleem wijdverspreid te zijn en wordt aangeraden om zelf een wifi-router aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een week heb ik geen wifi-verbinding meer met de modem/router die ik van zeelandnet heb gekregen. Diverse mogelijke oplossingen zelf geprobeerd (zoals kanaal aanpassen), helaas niet gelukt. Helpdesk gebeld. Het is een bekend probleem, groep klanten heeft er last van. Oplossing: zelf een wifi router aanschaffen…
Werkend wifi, indien nodig door ander modem/router.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb ZeelandNet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2013 om 08:39 geantwoord
Geachte klant,
Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels telefonisch contact met ons heeft opgenomen en de draadloze internetverbinding inmiddels weer actief is.
Mocht u nog problemen ervaren verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
