JWHD op 29 maart 2018 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Wijzigen Inmiddels staat deze klacht al een poos open. Is het inmiddels al opgelost. Zo niet dan hoor ik het graag. Zodat we hier verder een onderzoek naar kunnen doen. Met vriendelijke groet, Ferry . . . . . ....
Een klant van ZeelandNet ervaart problemen met de verhuizing van een modem, die na vijf maanden nog steeds niet is opgelost. Ondanks eerdere tevredenheid over de modems, zijn er herhaaldelijk fouten gemaakt bij het doorgeven van het nieuwe adres, wat heeft geleid tot frustratie over de digitale ontvangst op de televisie.
Al jaren twee modems gehad naar tevredenheid overigens, een ogenschijnlijk eenvoudige verhuizing van één van die modems lijkt echter vreselijk moeilijk te kunnen afgehandeld. Resultaat na 5 maanden nog steeds geen oplossing. Wel al diverse keren alles naar andere adressen maar nooit correct. Helaas op slecht één tv digitale ontvangst en heb je toch echt 5 kaarten in huis. Vinden ze het gek dat je kwaad gaat worden
Als het gewoon wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2019 om 14:46 geantwoord
Wijzigen
Inmiddels staat deze klacht al een poos open. Is het inmiddels al opgelost.
Zo niet dan hoor ik het graag. Zodat we hier verder een onderzoek naar kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Ferry
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
