Mijn Klacht:
Als ik buiten zit met mijn tablet heb ik slecht of helemaal geen wifi…
Hoe kan ik dat verhelpen zonder weer allemaal hulpmiddelen te moeten kopen?
Gewenste Oplossing:
met een antwoord op mijn vraag...
Klacht: buiten geen of slecht ontvangst
Pientjuh op 22 juli 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Allereerst erg vervelend te horen dat u buiten een slechte wifi-ontvangst heeft. U zou kunnen proberen het modem anders te richten. Er zitten namelijk antennes in het modem verwerkt. Wanneer u deze meer naar buiten richt, zal de...
Een klant van ZeelandNet ervaart problemen met de wifi-ontvangst buiten, waarbij er vaak geen of slechts een slechte verbinding is met zijn tablet. Hij vraagt zich af hoe deze situatie kan worden verbeterd zonder extra apparatuur aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb ZeelandNet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ZeelandNet
Heeft op 29 juli 2013 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Allereerst erg vervelend te horen dat u buiten een slechte wifi-ontvangst heeft.
U zou kunnen proberen het modem anders te richten. Er zitten namelijk antennes in het modem verwerkt.
Wanneer u deze meer naar buiten richt, zal de ontvangst vermoedelijk beter worden.
Met vriendelijke groet,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
