RiSaNo op 18 juni 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Geachte klant, Uit onze administratie blijkt dat er opnieuw een verzoek is gedaan voor het versturen van een tablet en gaan er vanuit dat u deze inmiddels ook ontvangen heeft. Mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij u contact...
Een klant van ZeelandNet heeft sinds begin april gewacht op een beloofde tablet en ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie. Bij herhaaldelijke telefoontjes wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd, zonder dat er een oplossing wordt geboden. De klant merkt op dat de wachttijd lang is en dat de wachtmuziek een ironische opmerking is.
Ik wacht al vanaf begin april op mijn tablet,wordt van het kastje naar de muur gestuurd en bij ieder telefoontje zal de collega het wel oplossen!wachten tot de zon opkomt moet je echt,goeie wachtmuziek hebben je uitgekozen hoor.
Deze week mijn tablet binnenhebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2013 om 08:33 geantwoord
Geachte klant,
Uit onze administratie blijkt dat er opnieuw een verzoek is gedaan voor het versturen van een tablet en gaan er vanuit dat u deze inmiddels ook ontvangen heeft.
Mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
