Mijn Klacht:
Ik zit al meer dan 4 maanden zonder telefoonverbinding
Gewenste Oplossing:
Een telefoonverbinding
Klacht: Aansluitingssoap telefonie Zeelandnet.
Danny de Klerk op 03 mei 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Uit onze gegevens blijkt dat er inmiddels contact met u is opgenomen en de telefonie werkt. Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
Na meer dan vier maanden zonder telefoonverbinding heeft de klant een klacht ingediend tegen ZeelandNet. De situatie werd ervaren als een 'aansluitingssoap', wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb ZeelandNet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van ZeelandNet
12 jaren geleden - Beste klant, Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze technische afdeling. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Onze excuses voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ZeelandNet
Heeft op 05 juni 2013 om 20:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Uit onze gegevens blijkt dat er inmiddels contact met u is opgenomen en de telefonie werkt.
Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
