jvankeeken op 06 februari 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Aangezien er geen NAW gegevens staan vermeld in de initiele klacht de klant via de site gevraagd om mij te voorzien van meer info, hierop helaas geen verdere reactie mogen ontvangen. Het gemelde probleem is een bekend probleem en staat...
Een klant van ZeelandNet heeft geklaagd over een balk op de website zeelandnet.nl/tv, die volgens hem niet altijd aanwezig was. Hij stelt dat het bedrijf onjuistheden verspreidt over de aanwezigheid van deze balk en verwijst naar bewijs in de vorm van screenshots en een tweet. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze weigeren de balk van zeelandnet.nl/tv van onderen weg te halen.Ze liegen keihard dat die balk er altijd al geweest was terwijl er dit niet zo is bewijs: https://s11.postimg.org/5cq6ostw3/foto1.png https://s29.postimg.org/42x6ldmw7/foto2.png op twitter liegen ze er keihard over https://twitter.com/ZeelandNet/status/423094352123289600
balk weghalen, niet liegen tegen de klanten, beloftes waarmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2014 om 08:14 geantwoord
Aangezien er geen NAW gegevens staan vermeld in de initiele klacht de klant via de site gevraagd om mij te voorzien van meer info, hierop helaas geen verdere reactie mogen ontvangen.
Het gemelde probleem is een bekend probleem en staat reeds in behandeling bij onze afdeling ontwikkeling, verwachting is dat dit op korte termijn is opgelost,k derhalve klacht afgesloten.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Wat voor verdere info dit is een algemeen probleem voor iedereen dus niet alleen ik,zoals iemand op twitter al had uitgelegd zo was het voor de zenderuitbreiding: http://s11.postimg.org/5cq6ostw3/foto1.png en zo is het nu: http://s29.postimg.org/42x6ldmw7/foto2.png die balk was er voorheen niet op twitter is er ook al een melding van gemaakt maar daar is verder niks aan gedaan.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - zo was het voor de zenderuitbreiding: http://s11.postimg.org/5cq6ostw3/foto1.png en zo is het nu: http://s29.postimg.org/42x6ldmw7/foto2.png
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
