Klacht: Ze weigeren de rest van terugbetaling te betalen

Willyam op 01 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 1 april 2024

Een klant heeft kleding besteld bij Shein.com en besloot enkele items te retourneren vanwege een verkeerde maat. Bij het retourneren kon de klant slechts zes items selecteren, terwijl er vier andere items ook geretourneerd moesten worden. Ondanks contact met de klantenservice weigert het bedrijf de volledige terugbetaling voor de vier overige items te vergoeden, waarbij de klant aangeeft dat er onwaarheden zijn verteld over de ontvangst van deze items.

Mijn Klacht:

Dus ik had twee weken geleden besteld en sommige van die items waren te klein dus ik besloot om ze te retourneren.maar op hun site of app kon ik ze niet allemaal selecteren om te terugsturen te sturen dus ik kon maar 6 selecteren . En ik besloot om andere vier items ook om te sturen. En vandaag zie ik dat ze me niet volledig hebben betaald,ik nam contant met hun op en ze weigeren dat ze alle 4 andere items hebben ontvangen en zaten te liegen en weigerden om de rest te betalen.

Gewenste Oplossing:

Of sturen ze me die vier items terug of moeten ze me de rest terugbetalen dat is simpel. Want ik ga niet betalen voor dingen die ik al terug heb gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht Willyam

1 jaar geleden - ik ben een goede klant bij hun,maar ze waren niet eerlijk geweest met mij en ze wouden mijn geld niet terug geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Willyam
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten