Klacht: ze hebben het geld voor de niet-geleverde bestelling niet terugbetaald

Patryk Rydel op 17 maart 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 maart 2024

Op 24 februari heeft de klager sushi besteld via Thuisbezorgd.nl, maar de bestelling werd niet geleverd en het bedrag werd wel afgeschreven. Ondanks herhaalde verzekeringen van het bedrijf dat het geld snel zou worden teruggestort, is er na 21 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klager heeft alle e-mailcorrespondentie met het bedrijf waarin de fout in het systeem wordt erkend.

Mijn Klacht:

Op 24 februari bestelde ik sushi, maar de bestelling werd niet afgeleverd, maar het geld werd van de rekening afgeschreven. het bedrijf verzekerde mij dat het geld zo snel mogelijk op mijn rekening zou worden teruggestort, maar er zijn 21 dagen verstreken en ze hebben het geld nog steeds niet terugbetaald. Ik heb alle e-mailcorrespondentie met Thuisbezorg.nl waarin zij aangeven dat er iets mis is gegaan met de betaling voor de bestelling in hun systeem en dat het bedrag voor de bestelling zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Het probleem is nog niet opgelost, dus ik ben niet tevreden. Ik eis een terugbetaling van € 79,45

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patryk Rydel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM