Mijn Klacht:

In 2018 maakte ik een account aan bij Zazzle om daar mijn zelf ontworpen producten te ontwerpen. Omdat het een Amerikaans bedrijf is moest ik ook een W8-formulier invullen. Om niet dubbel belasting te betalen (in de USA en Nederland) werd naar een bepaald artikel gevraagd waarin staat dat ik niet belastingplichtig ben in de USA. Na lang zoeken vond ik het artikel. Doch het W8-formulier werd afgekeurd omdat het subartikel (kon alleen het hoofdartikel vinden) er niet bij stond. Gevolg: geen uitbetaling.

Ik heb ze verschillende voorstellen gedaan, o.a. om mijn tegoed te verrekenen met een bestelling, doch ze wilden nergens van weten. Uiteindelijk maar een nieuw W8-formulier ingevuld zonder artikel. Beter dubbel belasting betalen dan helemaal niets. Maar ook deze werd weer afgekeurd, zogezegd omdat mijn adres niet overeen komt met dat wat online staat. Dit is absoluut niet waar! Ondertussen staat mijn geld al jaren vast en halen ze er elke maand wat af, totdat er niets meer over is…

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon het geld hebben waar ik recht op heb. Laat iemand er naar kijken want de zogenaamde klantenservice herhaalt alleen maar dat ik het formulier goed moet invullen.

Mijn merchandise heb ik reeds elders ondergebracht. Zoals gezegd wil ik mijn geld en dan het account sluiten. Ik ben helemaal klaar met Zazzle.