Terug

Klacht: niets geleverd

Geesje49 op 20 december 2016 over zavvi.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zavvi.nl
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 20 december 2016

Een klant heeft op 28 november Fifa 17 voor Xbox besteld bij zavvi.nl, met de belofte dat het artikel binnen 5 tot 7 dagen geleverd zou worden. Na een verzoek om annulering omdat het voor 5 december nodig was, ontving de klant een bevestiging dat het artikel al verzonden was, maar op 19 december was de levering nog steeds niet ontvangen en er is geen reactie gekomen op een opvolgende e-mail.

Mijn Klacht:

Op 28 november jl. Fifa 17 Xbox voor mijn kleinzoon besteld, op een zogenaamde Nederlandse site zavvi.nl.
Onmiddellijk via de mail een orderbevestiging waarin stond dat artikel binnen 5 tot 7 dagen geleverd zou worden. Ik heb meteen geantwoord dat ik het artikel dan niet meer wilde hebben, omdat ik het voor 5 december nodig had. Toen volgde onmiddellijk weer een mail dat het al verzonden was en bijgaand sloot men een retour formulier bij.
Gisteren 19 december nog steeds niets. Weer gemaild maar nog geen reactie. Waardeloos, nooit meer !!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het artikel vandaag of morgen alsnog zou ontvangen, zodat ik het gelijk retour kan sturen en mijn geld terug zou ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zavvi.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over zavvi.nl

Alle klachten over zavvi.nl →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over zavvi.nl
Zo werkt het