Klacht: Zaterdagkrant niet bezorgd

silvana op 22 september 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 september 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad meldt herhaaldelijk problemen met de bezorging van de zaterdagkrant, ondanks een verlenging van het abonnement. De abonnee vraagt om een extra week aan het abonnement toe te voegen, aangezien de krant opnieuw niet is bezorgd. Daarnaast ondervindt de abonnee problemen bij het aanvragen van een digitale krant en het indienen van een klacht door een koppeling van het abonneenummer aan de postcode.

Mijn Klacht:

Mijn zaterdagabonnement dat van eind april 2012 tot eind april 2013 loopt is inmiddels al verlengd tot juni ivm niet bezorgen van de krant. Ik wil u vragen hier weer eens een week aan toe te voegen, want ik vandaag weer geen krant ontvangen. Een digitale krant aanvragen lukt niet, want bij het inloggen is mijn abonneenummer blijkbaar niet gekoppeld aan mijn postcode en kan ik niet verder om een klacht te melden.

Gewenste Oplossing:

Met het verlengen van het abonnement met een week en het zou fijn zijn als iemand mijn account kloppend kon maken op ad.nl, zodat ik bezorgklachten daar ook kan melden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM