[email protected] op 15 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Timmermans, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds twee weken geen bijlage geleverd krijgt bij De Telegraaf die u in Portugal koopt. Begrijpelijk dat het vervelend is om de bijlage te moeten missen. Er is...
Dat moet dan ook in de prijs gecalculeerd zijn, maar we hebben steeds 4 euro moeten betalen en was het niet lofwaardig geweest om dit van de voren te melden....
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 2 weken wordt er geen bijlage geleverd. Wordt wel betaald.
Wanneer de bijlage er weer normaal bij zit
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2018 om 12:50 geantwoord
Geachte mijnheer Timmermans,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds twee weken geen bijlage geleverd krijgt bij De Telegraaf die u in Portugal koopt.
Begrijpelijk dat het vervelend is om de bijlage te moeten missen. Er is echter besloten om te stoppen met Vrij Magazine in Portugal. De kosten om het magazine in Portugal te drukken zijn te hoog geworden.
Onze excuses voor het ongemak.
Tenslotte willen wij u graag nog wijzen op onze aanbiedingsabonnementen. Deze kunt u vinden op www.telegraaf.nlabonnementen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u in de toekomst als abonnee te kunnen begroeten.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 17 april 2018 om 13:11 geantwoord
(10)
Dat moet dan ook in de prijs gecalculeerd zijn, maar we hebben steeds 4 euro moeten betalen en was het niet lofwaardig geweest om dit van de voren te melden. Ik ga hem dus niet meer kopen. Wij vonden de bijlage erg belangrijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
