wilma61 op 26 november 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een lezer van het Algemeen Dagblad heeft problemen ondervonden bij het deelnemen aan de zaterdagpuzzel. Na het versturen van een SMS met het juiste antwoord ontving hij een bericht dat de dienst niet actief was, wat leidde tot frustratie en het gevoel belazerd te zijn, vooral omdat dit extra kosten met zich meebracht.
Na de zaterdag puzzel opgelost te hebben, wilde ik ook eens meedoen om mogelijk een prijs te winnen.Ik stuurde een SMS naar 3553 met het antwoord. Komt dit bericht terug : DE dienst weekend 47 is niet actief. Bel OrcaGroep 0412695150 voor een overzicht van de actieve diensten.Ik voel mij belazerd en doe niet mee aan nep.Dit kost dus extra geld.
Verzinnen jullie maar een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
