Mijn Klacht:
Bezorging is de laatste weken slecht: helemaal geen krant of de bijlagen en vrouw ontbreken. Het kan een keer gebeuren maar nu is het regelmatig.
Gewenste Oplossing:
Volledige krant met bijlagen
Klacht: Zaterdag krant zonder bijlage en vrouw
J.b.a.g. op 07 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Polderman Hartelijk dank voor u bericht. Vervelend dat u vandaag niet de volledige krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij gaan er voor zorgen dat de bezorg problemen worden opgelost...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de zaterdagkrant, waarbij de krant soms helemaal niet wordt geleverd of de bijlagen en de vrouw ontbreken. Hoewel dergelijke incidenten sporadisch kunnen voorkomen, vindt de klant het probleem nu te frequent. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 oktober 2017 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Polderman
Hartelijk dank voor u bericht. Vervelend dat u vandaag niet de volledige krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij gaan er voor zorgen dat de bezorg problemen worden opgelost en de bezorging weer optimaal gaat lopen. Uiteraard worden de gemiste of niet volledige kranten aan u vergoed.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
BR webcare team
Ik wil een:
Reactie plaatsen
Uw bericht
Verzend
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
