Klachtenbrief voor Zarado

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling van bestelling Zarado

Zarado BV
[Company's Address]

Klantenservice Zarado
[Customer Service Email]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een aankoop die ik op 25 juni jl. gemaakt heb op uw website. Ik heb destijds een waaier besteld, maar tot op heden heb ik dit product niet ontvangen.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht zorg te dragen voor de aflevering. Echter, tot mijn grote ongenoegen, werd mij medegedeeld dat ik zelf contact dien op te nemen met de bezorgdienst DHL om mijn bestelling na te trekken. Ik onderstreep dat dit geenszins mijn verantwoordelijkheid is, maar de uwe als verkoper.

Tevens was ik niet aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen - een feit dat buiten mijn controle ligt en niet kan leiden tot extra verplichtingen. Hierin heeft u gefaald en daarmee mijn consumentenrechten geschonden.

Gezien de situatie, verzoek ik u om mijn aankoopbedrag van 100 euro te retourneren omdat ik het bestelde product niet heb ontvangen. Gesteld in artikel 7:46d, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden wanneer de levering van het product niet plaatsvindt binnen de afgesproken levertermijn.

Ik hoop dat u mijn verzoek begrijpt en zo snel mogelijk maatregelen treft. Indien ik binnen 14 dagen na het verzenden van deze brief geen bevredigend antwoord van u heb ontvangen, zal ik verdere actie ondernemen.

Dit schrijven geldt tevens als een ingebrekestelling. Vanaf de datum van deze brief loopt de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag.

Uw spoedige aandacht op deze zaak wordt hoog gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]