Klacht: annulering bestelling, geen reactie

Eadolin op 24 maart 2025 over Zarado in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Zarado
Status Open
Datum 24 maart 2025

Een klant heeft een bestelling bij Zarado willen annuleren vanwege een lange leveringstijd en vraagt om terugbetaling van het bedrag van €134,99. De klant merkt op dat er geen retourpagina op de website te vinden is en verzoekt om instructies voor de annulering. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Hierbij meld ik dat ik de bestelling bij Zarado, nr.11622: DreamSlope Hoofdbordkussen,
zwart / Groot , 200x50x20,
t.w.v. 134,99 wil annuleren.
Dit vanwege de lange leveringstijd zoals u mij vermeld heeft in uw e-mail.
Gaarne overgemaakt bedrag ad €134,99 retour op mn bank a.u.b.
Indien u wilt dat ik op andere wijze de bestelling annuleer, wilt u mij dit dan
alstublieft mede delen?
Er is namelijk geen retour pagina te vinden op uw website,
vriendelijk dank voor uw medewerking,

Gewenste Oplossing:

aankoop bedrag terug gestort

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zarado

Reactie van de melder van de klacht Eadolin

1 jaar geleden - Zarado: Besteld:Nr.11622, hoofdbordkussen voor bank Besteld:Nr.11622, DreamSlopeHoofdbordkussen, ad €134,99, betaald met I-deal bank, mail ontvangen met bevestiging, nogmaals mail dat levering vertraging op zou kunnen lopen (wellicht meer dan 2 weken), annulering binnen 24 uur toegstaan. Heb e-mail gestuurd met annulering, want niet mogelijk via website, weer e-mail gestuurdbankafschrift, met verzoek geld te retourneren. Geen reactie, telefoon geeft antwoordapparaat. Buitengewoon lamlending. Opgelicht?

Reactie van de melder van de klacht Eadolin

1 jaar geleden - Zarado - 24-03-2025,13.00 Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen! We hebben je bestelling geannuleerd en het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Onze excuses voor het ongemak van deze fout. Vriendelijke groetjes, Mila van Zarado.nl Nou maar hopen dat het goed komt..

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zarado nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Eadolin

1 jaar geleden - Update 25maart 2025, Het bedrijf Zarado heeft het geld op mijn bankrekening terug gestort. Dank je wel Mila van Zarado.

Reactie van de melder van de klacht Eadolin

1 jaar geleden - bedrag terug gestort

Alle klachten die gemeld zijn door Eadolin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten