Mijn Klacht:
Op 4 januari 2025 heb ik 2 artikelen geretourneerd naar Zara (retournummer 522738798). Op 11 januari ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn retour verwerkt was en dat ik de terugbetaling binnen 14 dagen zou ontvangen. Tot op heden heb ik geen geld teruggekregen.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Zara (op 9 februari en 13 februari), maar telkens krijg ik een standaardantwoord zonder oplossing. Ondanks hun belofte om de terugbetaling in gang te zetten, is er geen actie ondernomen.
Dit voelt als wanprestatie en mogelijk misleiding, omdat Zara mij geen geld terugbetaalt terwijl ze dat wél hebben toegezegd
Bedrijf: Zara Nederland
Gewenste Oplossing:
geen. zij hebben niets met mijn klacht gedaan !
