Mijn Klacht:
vorig jaar 23-09-2013 een mooie en dure winterjas gekocht bij Zara.
binnen 2 maand rits kapot. met jas en bon naar de store in de Herestraat te Groningen. en kreeg als mededeling mee dat ik maar voorzichtig met de jas moet omgaan. uiteindelijk een nieuwe jas mee gekregen, geld terug was niet mogelijk.
aangezien we amper winter hebben gehad hing de jas al snel weer in de kast voor dit jaar.
tot mijn grote verbazing wil ik de jas weer aantrekken, en precies hetzelfde verhaal, rits kapot en doet helemaal niks meer.
vervolgens weer erg slecht behandeld in de winkel, er werd gezegd dat ik maar met gevoel de rits moest aantrekken, waarop ik antwoord: een beetje kwaliteit leveren voor dat geld mag ook wel! maar helaas geen oplossing.
het gaat om een winterjas van een bedrag van 129.00euro.
bon en omruil bon is aanwezig.
Gewenste Oplossing:
een excuses is op zijn plaats, en dat hier een oplossing voor word gevonden.
het liefst heb ik mijn geld terug na dat ik al 2x slecht ben behandeld in de Zara store.
anders een cadeau bon van hetzelfde bedrag, zodat ik wat anders kan kopen. en mijn winterjas bij een andere winkel aan kan schaffen.
