Mijn Klacht:
Een leuk dagje weg naar Maastricht en bij ZARA home leuke kussens gekocht. De verkoopster was nam onze bestelling aan, 2 grote kussen met vulling voor een totaal bedrag van 96.11 euro.
Bij thuiskomst blijkt dat de vulling voor de kussens niet passend is.
De verkoopster heeft deze verkeerd meegegeven.
Gebeld met Zara, dat fouten en ik kan ze komen ruilen…. ik woon in Brabant en moet dan 1.5 uur rijden naar Maasstricht, Utrecht of Den haag. Aangegeven dat ik best wil opsturen maar dat kan niet. Moet perse geruild worden in de winkel? Ik ga geen extra kosten maken voor een fout waaraan ik niets kan doen. inmiddels 2 weken verder een nog steeds geen reactie. Ook aangegeven dat fouten gemaakt kunnen worden het gaat alleen om de oplossing die geboden wordt. Deze moet wel passend zijn.
Graag wil ik passende kussens en anders wil ik het helemaal ruilen, hier heb ik niets aan. En zonder extra kosten te maken van mij kant.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik passende kussens en anders wil ik het helemaal ruilen, hier heb ik niets aan. En zonder extra kosten te maken van mij kant.
(10)
