Mijn Klacht:
Op 1 maart heb ik een broek bij de zara gekocht waarvan ik hem alleen heb gepast. Omdat ik de broek toch niet zo leuk vond wou ik het op 2 maart bij de zara in Rotterdam Alexandrium retouneren waarop ik het volgende antwoord kreeg: De broek is gedragen, er zit een knie en bilvorm in, ik ga hem niet aannemen’. Ik heb hem alleen gepast, net als alle andere die daar zijn komen passen! Dit heb ik hun duidelijk gezegt maar ze hielden vol dat ik de broek had gedragen en er zelf de prijskaartjes weer aan had gemaakt. Belachelijk! Ik zei dat ze er desnoods aan mocht ruiken, het ruikt gewoon naar nieuw en ongedragen maar dat vond ze maar raar. Vervolgens zijn ze mijn pinbonnetje kwijt geraakt waarbij ik nu niks meer met de broek kan en het enigste wat ze zeiden: ‘helaas, het is weggegooit of in iedergeval weg’ . Toen ik hiervoor terug kwam, lachte het meisje en zei iets tegen haar collega’s over mij, erg onrespectvol!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik toch mijn geld terug krijg of in iedergeval een tegoed bon voor mijn ONGEDRAGEN broek.
