Klachtenbrief voor ZARA

[ZARA Klantenservice Adres]

[Noordwijk Adres]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Retourklacht en Product Terugzetten

Aan wie het aangaat,

Ik schrijf om een formele klacht in te dienen over de problemen die ik onlangs heb ervaren bij uw bedrijf, ZARA. Op [Datum], heb ik een artikel gekocht en wilde het laten retourneren op grond van mijn wettelijke consumentenrechten. Volgens het Burgerlijk Wetboek, Artikel 230r, heeft een consument recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Ik heb geprobeerd gebruik te maken van de Budbee-service in mijn woonplaats Noordwijk. Echter, ik ben momenteel op vakantie in Friesland en er is geen Budbee-service beschikbaar in deze regio. Dit heeft mij belet mijn recht op retour uitoefenen. Ik heb tot op heden twee keer contact gehad met uw klantenservice, maar zij hebben geen passende oplossing kunnen bieden.

Dit leidt tot een onredelijke situatie waarin mijn rechten als consument volgens de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW) niet worden gerespecteerd. Deze wet bepaalt dat het de verantwoordelijkheid van de verkoper is om de noodzakelijke maatregelen te treffen voor de terugzending van het product.

Ik doe daarom een formeel verzoek om een adreslabel en passende instructies af te geven zodat ik het pakket op een andere locatie kan retourneren.

Ik vertrouw erop dat u deze situatie zal adresseren met het respect en de urgentie die het verdient. In afwachting van een positieve reactie en snelle oplossing van dit probleem, en dank u op voorhand voor uw hulp en begrip.

Hoogachtend,

[Je naam]

[Je handtekening]