Mijn Klacht:
Heb in Lissabon een blauwe rok voor mijn dochter gekocht.
Ik dacht dat maat goed was maar vroeg voor de zekerheid of het ook in Nederland geruild mocht worden. De verkoopster verzekerde mij dat dat in heel Europa kon.
Thuis aangekomen bleek de rok te groot. Ik naar Zara Haarlem met rok plus de aangehechte labels en bon uit Lissabon. Nee hoor dat kon alleen in Lissabon. De verkopers weten hun eigen beleid niet eens. Het zijn ook niet de slimste heb ik gemerkt die voor Zara werken en ook nog eens behoorlijk brutaal tegen de klanten. Dat ervaarde ik weer in Barcelona. Gemeld uiteraard maar wordt niets aan gedaan. Slechte policy.
Ik koop in ieder geval NOOIT MEER BIJ ZARA en mijn dochter ook niet.
Die zit nog wel op de mode acedemie waar ze leren dat de klant nog altijd koning is. Nou Zara heeft er geen kaas van gegeten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een tegoedbond of met het uitgegeven geld voor de rok. Bij H en M kan het wel waarom bij Zara niet???????
