Klacht: Nieuwe jas.. na 2 weken rits kapot

kittyderuijter op 20 november 2013 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 november 2013

Een klant heeft een jas van 130 euro gekocht bij Zara, maar na twee weken is de rits kapot gegaan. Ondanks eerdere problemen met de voering die tussen de rits kwam, is de rits nu onbruikbaar, wat leidt tot ongemak. De klant overweegt niet om de jas terug te brengen vanwege de lange wachttijden en kiest ervoor om de jas door een lokale kledingmaker te laten repareren.

Mijn Klacht:

Heb 2 weken geleden een nieuwe jas gekocht bij de Zara van 130 euro. Eigenlijk had ik gelijk al last van de voering die telkens tussen de rits kwam. Nouja met een beetje rustig aan en met veel liefde de rits open en dicht doen ging dat wel. Nu is de rits echt kapot. Er komt zo’n open gat in als de rits dichtzit. Ik krijg ‘m dan na een paar centimeter niet meer open, wat heel claustrofobisch kan zijn.

Maar goed ik heb op internet verhalen gelezen over het terugbrengen, dat ga ik echt niet doen. Duurt veel te lang en het is koud buiten dus zonder jas zitten is ook geen optie. Ik ga maar langs de lokale kledingmaker, en hoop dat ‘ie ‘m binnen een paar dagen kan maken.

Gewenste Oplossing:

Is er niet echt. Je verwacht toch gewoon een normaal werkende rits bij een jas van 130 euro. Een kledingmaker aan huis zou het wel oplossen :) maar dat is ook niet echt reëel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM