Mijn Klacht:
op 6-10 heb ik een bestelling geplaatst. Deze bestelling is helemaal open en beschadigs afgeleverd op 11-10. Helaas bleken er ook een aantal artikelen niet geleverd. Deze zijn er mogelijk uit gevallen, want verpakkingen waren open.
Dit heb ik bij Zara gemeld. Zij hebben mij weken aan het lijntje gehouden met de mededeling dat jullie het aan het uitzoeken waren. Uiteindelijk sturen ze een mail dat alles vanuit de magazijn goed is afgeleverd. Nogmaals, ik geloof ook dat alles vanuit de magazijn goed is afgeleverd. Echter, zo heb ik het helaas niet ontvangen. Dat heb ik zara ook gemeld.
Op donderdag 9-11 ben ik onheus bejegend en uiteindelijk heeft een medewerker mij via de app om 13.31 aangegeven dat ik het transportbedrijf hierover moest contacteren.
Dat heb ik gedaan. Het transportbedrijf geeft mij aan dat de verzender, dus Zara daar een onderzoek op moet starten en dat Zara dat niet heeft gedaan. Inmiddels ben ik ruim 300 euro aan artikelen kwijt.
Ik wil graag dat Zara mij mijn geld terug betaalt
Met vriendelijke groet
Leyla
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
(10)
