user-127496 op 06 december 2013 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over mishandeling en belediging door een andere klant bij ZARA, waarbij een kassière betrokken was. Na het sturen van twee brieven naar het hoofdkantoor van ZARA ontving de klant een standaardreactie uit België, die als ongeïnteresseerd werd ervaren.
Ben mede door toedoen van (islamitische) kassiere, door islamitische klant mishandeld en uitgescholden bij ZARA. Heb hierover brief geschreven naar ZARA hoofdkantoor,. Heb na aantal maanden en 2 brieven eindelijk reactie ontvangen uit België. Een empathieloze standaardbrief, waarin ook nog stond dat ik via de website had gereageerd, terwijl ik 2 brieven heb gestuurd. Hoezo totaal ongeïnteresseerd!!!
Een échte, empathieke reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
