Rharmanus op 29 maart 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA ervaart problemen met de klantenservice, omdat zij na een week een kapotte jas heeft en geen contact kan krijgen via WhatsApp of de chatfunctie. Alleen de virtuele assistent is bereikbaar, maar zij krijgt geen gehoor van een medewerker.
Jas is na een week al kapot. Probeer contact te leggen via klantenservice via whatsapp en via de chat, krijg helaas geen gehoor überhaupt niemand te pakken. Alleen de virtuele assistent .
Dat ik contact kan krijgen met Zara en dat de jas geretourneerd kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
