Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ZARA, maar ontving twee items niet. Ondanks dat ZARA aangeeft dat de items zijn verzonden, wordt er geen verdere communicatie gevoerd. De klant heeft de ontbrekende items opnieuw besteld.
Een bestelling gesplaats waar in 2 items ontbraken. Zara geeft aan ‘wel verzonden’ en kapt alle gesprekken af. In heb de items opnieuw besteld
geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Reactie van de melder van de klacht ODHONKOOP
1 jaar geleden - Zwaar ondermaatse service
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
