Klacht: Ik word totaal genegeerd

Malika T op 20 maart 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 maart 2024

Een klant van ZARA ervaart ernstige frustratie over de klantenservice, omdat herhaaldelijk contact via de chat over een onvolledige bestelling niet wordt beantwoord. De klant is van mening dat er geen adequate reactie komt op de melding van het probleem en overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost. De klant heeft ook aangegeven geen verdere aankopen bij ZARA te willen doen.

Mijn Klacht:

ik weet niet meer hoe ik jullie kan bereiken, maar volgens mij werken er bij jullie klantenservice mensen met een verstandelijke beperking. Ik heb al 100 keer via chat doorgegeven dat mijn bestelling niet compleet was, ik word totaal genegeerd. Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen. Nogmaals: de bestelling was niet compleet, zie foto van de verpakking met een notitie van de bezorger. Als dit niet opgelost wordt, ga ik aangifte doen. Ik ga jullie met veel plezier naar de rechter slepen. Ik koop niks meer van jullie, ik hoop dat jullie verwijderd worden van deze aarde. Ik haat zara.

Gewenste Oplossing:

ik wil een terugbetaling krijgen en wegwezen, ik ga hier niks meer kopen, deze winkel bestaat voor mij niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht Malika T

2 jaren geleden - ik haat zara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Malika T
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM