Klachtenbrief voor ZARA

ZARA Klantenservice
[Adres]
[Postcode en stad]

Betreft: Juridische klacht inzake onjuiste levering en niet-reageren op communicatie en verzoeken tot volledige terugbetaling

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als consument en in overeenstemming met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat u als leverancier aansprakelijk bent voor schade veroorzaakt door een tekortkoming in de nakoming van onze overeenkomst.

Op 23 januari 2024 heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst met een totale waarde van meer dan € 500,-. Tot mijn grote frustratie ontving ik een verkeerd artikel. Dit is een duidelijke schending van onze consumentenovereenkomst en, helaas, ondanks mijn voortdurende pogingen om contact met u op te nemen en een ingebrekestelling te sturen, heb ik van ZARA geen gehoor gekregen.

Ik heb zelfs gerechtigd de overeenkomst ontbonden, zoals vastgelegd in artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek, wegens de aanzienlijke tekortkoming in uw verplichtingen als bedrijf. Aangezien ik nog steeds geen reactie heb ontvangen, toont ZARA een duidelijk gebrek aan zorg voor haar consumenten.

Ik schrijf u daarom om mijn wettelijk recht uit te oefenen, onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, op volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Als dit verzoek niet binnen een redelijke termijn wordt nagekomen, overweeg ik serieus juridische stappen tegen ZARA te ondernemen, een kwestie die zowel voor mij onwenselijk is als voor uw reputatie als bedrijf schadelijk kan zijn.

Ik zie uit naar uw spoedige respons op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je telefoonnummer]
[Je emailadres]