Klacht: 1 MONTH ORDER DELAY

Cyalazi op 19 december 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 december 2023

Een klant heeft op 23 november 2023 een online bestelling geplaatst bij ZARA, maar heeft deze na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice en verzoeken om een terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over het verstrijken van de retourtermijn, aangezien hij binnenkort op vakantie gaat. De klant voelt zich teleurgesteld en heeft het vertrouwen in het bedrijf verloren.

Mijn Klacht:

I had online order on 23-11-2023, couldn’t received my order for 1 month. Have already contact with customer service three time, each time they create ticket to solve. I have never get any response from any of them!! Asked them to refund, I really don’t want product any more!! They either don’t cancel or no shipped items in 1 month. I will be on holiday in 3 days and when Im back it will be too late to return items due to expired return time they have. I was their regular customer but apperantly they lost my trust!!!

Gewenste Oplossing:

Cancel my order without sending and refund my 100 euro back asap!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cyalazi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM