Kees van Rijsewijk op 08 augustus 2014 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Uit onze gegevens blijkt dat er inmiddels een reparatie heeft plaatsgevonden.
Een consument meldt dat zijn Zanussi wasdroger, model ZTE 285, volledig defect is na minder dan vier jaar gebruik. Hij wijst op het feit dat er meerdere klachten over vergelijkbare problemen met dit apparaat zijn en roept het bedrijf op om verantwoordelijkheid te nemen voor mogelijke ontwerpfouten.
Onze Zanussi wasdroger type ZTE 285 is totaal dood.
De aankoopdatum is september 2010 dus nog geen 4 jaar oud!
Als ik even Google zie ik dat Zanussi patent heeft op dit soort problemen. Ik vind er tientallen.
Het zou Zanussi sieren als ze hun verantwoording zouden nemen dit soort ontwerpfouten moeten niet mogelijk zijn.
Mijn vorige wasdroger heeft 22 jaar zijn werk gedaan daarbij is een keer een aandrijfriem vervangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Zanussi
11 jaren geleden - Inmiddels is er een afspraak gemaakt voor een technicusbezoek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 15:14 geantwoord
Uit onze gegevens blijkt dat er inmiddels een reparatie heeft plaatsgevonden.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het is bij de service Nederland van Zanussi buigen of barsten, de ontwikkelfout van Zanussi wordt door Zanussi opgelost zo als het hoort `gratis nieuwe print-assy`. Maar de Nederlandse importeur blijft de volledige voorrij kosten en reparatie tijd in rekening brengen. Die wentelt dus de kosten af op de klant. Maar deze klant zijn ze kwijt! Minimaal de helft van deze kosten dragen zou getuigen van enig fatsoen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
