fredkarsten op 28 mei 2017 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Goedemorgen, Wij vinden het jammer om te horen dat u problemen ervaart met uw wasdroger. Uit onze gegevens blijkt dat de storing niet eerder bij ons is gemeld. Als fabrikant geven wij 24 maanden fabrieksgarantie op apparaten van ons merk....
dat is geen bijdrage van zanussie. ik moet gewoon de herstelkosten betalen. apparaat is 4 jaar oud. had tenminste, rekening houdend met afschrijving, bijdrage in de kosten verwacht.
Samenvatting wordt geladen...
wasdroger zanussi zth 485 doet plotseling niets meer
met een tegemoetkoming in reparatiekosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2017 om 11:21 geantwoord
Goedemorgen,
Wij vinden het jammer om te horen dat u problemen ervaart met uw wasdroger.
Uit onze gegevens blijkt dat de storing niet eerder bij ons is gemeld. Als fabrikant geven wij 24 maanden fabrieksgarantie op apparaten van ons merk. Gaat een apparaat na deze termijn defect, dan kijken wij altijd wat we voor de consument kunnen betekenen. Hierbij houden wij rekening met de leeftijd van het defecte apparaat.
Wij raden u aan om telefonisch contact met ons op te nemen. De storing kan zo verder worden uitgevraagd en er kan gekeken worden wat wij voor u kunnen betekenen. U kunt ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op; 0172 468 300.
Met vriendelijke groet,
Els
Zanussi Webcare
Heeft op 30 mei 2017 om 13:54 geantwoord
(10)
dat is geen bijdrage van zanussie. ik moet gewoon de herstelkosten betalen. apparaat is 4 jaar oud. had tenminste, rekening houdend met afschrijving, bijdrage in de kosten verwacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
