Klacht over Zanussi: Wasdroger werkt niet meer…

Mijn Klacht:

Ik heb een wasdroger type ZTH485 een met warmtepomp van 4 jaar oud. Deze gebruik ik ongeveer 2x per week. Nu doet hij niets meer. Zanussi gebeld en zij vertelde mij dat het aan de module ligt die alleen al € 180,00 kost zonder montage. Ik heb geen garantie meer want ik ben volgens de medewerker 4 weken te laat. Het is een dure droger dus ik heb nu een mail gestuurd naar consumenten belangen van Electrolux. Wegens grote drukte kan het beantwoorden daarvan wel even duren kreeg ik te horen via een automatische reply!!! Tja wat nu?? Geduld wordt aardig op de proef gesteld……

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat er een tegemoetkoming komt voor de reparatie van mijn wasdroger. Een groot bedrijf als Zanussi/Electrolux moet toch service verlenen zeker als het een bekend probleem is!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 09 februari 2017 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend te vernemen dat uw wasdroger niet meer functioneert.
Gezien de leeftijd van het apparaat zijn er kosten verbonden aan een bezoek. Wij hanteren een maximaal reparatie tarief. Dit is een tarief dat Electrolux acceptabel vindt ten opzichte van de leeftijd van het apparaat. Op basis van de aanwezige gegevens is het MRT voor u € 285. Alle kosten die boven dit bedrag zijn neemt Electrolux voor haar rekening. Wij zien geen aanleiding u verder tegemoet te komen in de kosten.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Zanussi Webcare

W62

Heeft op 09 februari 2017 om 15:10 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik vind € 285,00 voor de reparatie veel te veel. Daar kan ik een nieuwe voor kopen en wie garandeert mij dat dit het enige probleem is gezien andere slechte recensies over de Zanussie wasdrogers!

Klacht: Wasdroger werkt niet meer na 4 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zanussi

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines