Klacht: waardeloze stofzuiger Zanussi zan 1825

amvwolf op 31 december 2014 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

U geeft aan dat het apparaat niet voldoet aan uw verwachtingen. Mocht u twijfelen of het een defect betreft, kunt u het apparaat ter reparatie aanbieden bij de winkelier of bij onze werkplaats. Maar op het moment dat een product...

Bedrijf Zanussi
Status Opgelost
Datum 31 december 2014

Een consument heeft ernstige klachten over de Zanussi stofzuiger (model zan 1825), waarbij het korte snoer en de geringe zuigkracht als grootste problemen worden genoemd. De gebruiker vindt het apparaat niet functioneel en beschouwt het als een ondeugdelijk product, wat niet overeenkomt met de verwachtingen van het merk. De reactie van Zanussi, die verwijst naar de Consuwijzer, wordt als onterecht ervaren.

Mijn Klacht:

Zelfde verhaal als de vorige klacht over de Zanussi stofzuiger. Snoer te kort. Maar vooral ontzettend weinig zuigkracht. Als iets groter is dan een zandkorrel ( niet overdreven) pak dan maar een bezem want hij zuigt het echt niet op. En inderdaad een aanbieding en niet al te duur, maar je hebt er helemaal niets aan. Een antwoord van Zanussi , van ik verwijs u naar de consuwijzer zoals als bij de vorige klacht over de stofzuiger, slaat helemaal nergens op. Dit apparaat is een ondeugdelijk product, een wanprestatie. Ben ik niet gewend van Zanussi.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of tegoedbon of een Zanussi stofzuiger die WEL stof zuigt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 08 januari 2015 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

U geeft aan dat het apparaat niet voldoet aan uw verwachtingen. Mocht u twijfelen of het een defect betreft, kunt u het apparaat ter reparatie aanbieden bij de winkelier of bij onze werkplaats.
Maar op het moment dat een product niet voldoet aan uw verwachtingen verwijzen wij u toch naar Consuwijzer voor meer informatie.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Electrolux Webteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM