Klacht: Vocht tussen deur en glas

Teeuws op 08 maart 2017 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, We vinden het jammer om te horen dat u problemen ervaart met uw magnetron. Aangezien het apparaat binnen de 24 maanden fabrieksgarantie valt raden wij aan om telefonisch contact met ons op te nemen voor het maken van een...

Bedrijf Zanussi
Status Opgelost
Datum 8 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 5 september 2015 hebben wij een ZanussiZNF44X.
sinds een maandje hoop zich vocht van de magnetron zich op tussen het glas van het deurtje.
Als we het deurtje open zetten loopt het vocht er tussenuit en moeten we er handdoek onderhangen om dit vocht op te vangen om geen schade aan onze keuken te krijgen
Ik neem aan dat we van een dergelijk product langer mogen verwachten
dat deze deugdelijk werkt dan 1 1/2 jaar en dat dit opgelost gaat worden

Gewenste Oplossing:

Dat dit probleem opgelost kostenloos gaat worden.
Ik neem aan dat we als consument van een dergelijk product langer mogen verwachten dat deze deugdelijk werkt.dan 1 1/2 jaar en dat dit opgelost gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 13 maart 2017 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
We vinden het jammer om te horen dat u problemen ervaart met uw magnetron. Aangezien het apparaat binnen de 24 maanden fabrieksgarantie valt raden wij aan om telefonisch contact met ons op te nemen voor het maken van een afspraak voor diagnose/reparatie. Tijdens kantooruren zijn wij bereikbaar op; 0172 468 300.

Met vriendelijke groet,

Els
Webcare Zanussi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM