irismarrink op 09 juni 2020 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Goedemiddag, Vervelend te vernemen dat er condensvorming op is getreden. Dit hoort na gebruik weg te trekken. Als dit niet het geval is dient een technicus het apparaat te onderzoeken. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze servicedienst via 0172...
Samenvatting wordt geladen...
Keuken gemonteerd in december 2017, dus geen garantie meer. Er hoopt vocht tussen de glazen van de oven, al van alles geprobeerd maar helaas zonder resultaat. Ik lees dat meerdere mensen hier last van hebben, dus het is een fabrieks fout. Onze keuken adviseur raad ons aan om contact op te nemen met Zanussi, dus bij deze. Ik hoop op een reactie.
Een vergoeding om het laten op te lossen, of eventueel zelf een monteur laten sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2020 om 16:30 geantwoord
Goedemiddag,
Vervelend te vernemen dat er condensvorming op is getreden. Dit hoort na gebruik weg te trekken. Als dit niet het geval is dient een technicus het apparaat te onderzoeken. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze servicedienst via 0172 - 468 300. Zij kunnen het probleem verder uitvragen en eventueel een technicusbezoek inplannen.
Met vriendelijke groet,
Anjuli
Zanussi Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
