Klacht: Vocht achter het glas

Geen zanussi meer op 30 augustus 2018 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Vervelend om te horen dat u problemen heeft gehad met uw oven. Ik zie dat u het probleem zelf al heeft opgelost. Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen dan kunt u ons bereiken op...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zanussi
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2018

Een consument had een probleem met vocht achter het glas van zijn Zanussi-oven, die net buiten de garantie viel. Na contact met de klantenservice, waar hoge kosten voor een monteur werden genoemd, besloot hij zelf een oplossing te zoeken en loste het probleem op met silicone kit voor een fractie van de kosten.

Mijn Klacht:

Contact gehad met zanussi want had al gezien dat het een verl voor komende klacht is .De oven is net 2 jaar oud valt dus net buiten de garantie.Werd mij
Verteld monteur kan komen .Wat hield dit in maximale kosten 185 euro.Als de monteur komt en ik laat het niet maken dan 90 euro voor rij koste.Nou ik vond dit te gek voor woorden .Ben naar bouwmarkt gegaan .Daar werd ik super geholpen .Heb daar Bidon silicone kit voor 300 gr zwart gekocht .Toen van binnen gekost en probleem is verholpen voor 8.95.

Gewenste Oplossing:

Door de kit van de bouwmarkt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 03 september 2018 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend om te horen dat u problemen heeft gehad met uw oven. Ik zie dat u het probleem zelf al heeft opgelost. Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen dan kunt u ons bereiken op 0172 - 468 300.

Met vriendelijke groet,

Anjuli
Zanussi Webcare

Informatie over onze producten en veel gestelde vragen vindt u op:

http:www.aeg.nl

http:www.electrolux.nl

http:www.zanussi.nl
We zijn overigens ook te vinden op Facebook en Twitter. Daar ontvangt u doorgaans sneller een antwoord op uw vraag

Geen zanussi meer

Heeft op 03 september 2018 om 14:30 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Sorry dat jullie slechte oplossingen hebben en wij zelf betere kan ik niks aan doen.Voor ons nooit geen Zanusdi meer!!!! Want oplossingen hebben jullie alleen in veel euro,s.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM