scornelissen op 18 februari 2015 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Er is contact opgenomen met de klant en we hebben een kosteloze diagnose aangeboden.
Een consument heeft contact opgenomen met de klantenservice van Zanussi vanwege scheuren in de vaatwasser, die binnen drie jaar na aankoop zijn ontstaan. De fabrieksgarantie bedraagt twee jaar, waardoor de consument zich zorgen maakt over de levensduur van het apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag de klantenservice gebeld van Zanussi.
Fabrieksgarantie is 2 jaar. De vaatwasser vertoont scheuren en zal binnen 1 jaar kapot gaan.
Geen garantie zegt Zanussi. Je mag toch van een product verwachten dat het minimaal 5 jaar zal meegaan. Op deze manier geen Zanussi meer. Slechte klantenservice, service en niet meedenkend met hun klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2015 om 11:06 geantwoord
Er is contact opgenomen met de klant en we hebben een kosteloze diagnose aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
