10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Het spijt ons uit uw bericht te vernemen dat u problemen heeft met uw stofzuiger. Het is altijd vervelend als een huishoudelijk apparaat plotseling niet meer functioneert en gerepareerd moet worden. Op basis van uw storingsomschrijving kunnen wij op afstand echter geen diagnose stellen. Wij raden u aan onze "Eerste Hulp" te raadplegen op onze website http://www.mijnapparaten.nl/Service/ServiceAdvies/tabid/59/Default.aspx . Wij hebben daar speciaal voor al onze merken en apparaten een uitgebreid storingsoverzicht met bijbehorende oplossingen voor u samengesteld. De "Eerste Hulp" vindt u bij het item "Service en Advies" en vervolgens bij "Eerste hulp en Servicebezoek". Vaak vindt u daar al een oplossing voor uw probleem. Mocht ons advies niet afdoende zijn, dan adviseren wij u de stofzuiger mee te nemen naar uw leverancier (winkel). Mogelijk kunnen zij zien wat er aan de hand is. Tevens hebben zij de mogelijkheid om de stofzuiger ter beoordeling naar onze werkplaats op te sturen. Ook kunt u rechtstreeks uw stofzuiger ter reparatie aanbieden bij onze professionele service dienst in Alphen aan den Rijn. U kunt het apparaat persoonlijk aanbieden, maar u kunt het ons ook per post toesturen. Binnen de fabrieksgarantie zijn kosten van het versturen naar Electrolux voor eigen rekening en zijn de kosten van reparatie en het retourzenden voor Electrolux. Buiten de fabrieksgarantie zijn alle kosten van verzending en reparatie voor uw eigen rekening. Wij verzoeken u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving en uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. Adresgegevens: Electrolux Home Products (Nederland) B.V. Afdeling Werkplaats Vennootsweg 1 2404 CG Alphen aan den Rijn Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende toelichting te hebben gegeven op uw vraag.