Mijn Klacht:
Droger hield er plots mee op. Display geeft geen signaal. Resset gaat ook niet. Mogelijk print assy kapot. Bekende klacht van dit apparaat. Graag overleg voor passende oplossing. Ik wil geen service of voorrij kosten betalen voordat ik hier accoord voor geef. Als het inderdaad de print assy is, verwacht ik een kosteloze oplossing.
Klacht nummer 328111622
Na 3 werkdagen wachten, heb ik zelf maar gebeld naar de afdeling Consumenten Belangen. Ik kreeg iemand aan de lijn die zei dat ze afdelings manager was. Ze bleef bij het standpunt dat ik € 62,50 voorrijkosten en € 20,- per 15 minuten arbeid moest betalen. Dit zou komen op zo’n € 120,- voor de klacht oplossing. De print plaat zou ik dan niet hoeven te betalen.
Ondanks veelvuldig uitgelegd dat ik het niet netjes vindt dat ik ondanks een productie fout van een printplaat de € 120,- moest betalen, bleef ze bij haar standpunt.
Ik zal nooit meer een Zanussi bestellen. Wat een slechte service. Ik heb nu een ander merk wasdroger besteld.
Gewenste Oplossing:
Indien Zanussi alsnog een kosteloze reparatie doet.
