Mijn Klacht:

Op de site van Zanussi en andere witgoed verkooppunten staat omschreven dat de temperatuur van de combimagnetron ZBC 40440XA instelbaar is van – tot: 40 -250 (°C).
In werkelijkheid kan de temperatuur met 10 voorgeprogrammeerde temperatuur standen ingesteld worden. Een taart bakken moet je op 140-145 graden en er is nu een stand van 130 graden en de volgende is 160 graden.

Ik heb dit gemeld bij Zanussi maar daar wordt dit afgedaan met dat ik dit had kunnen lezen in de handleiding. Die kreeg ik pas toen ik de combimagnetron had gekocht. Zanussi vond dat ik niets te klagen had omdat er volgens hun voldoende standen waren en van een tekstuele aanpassing van de tekst op hun site was geen sprake.

Ik vind de informatie die Zanussi geeft op hun site bij de product functies van deze combimagnetron niet correct en dus zeer misleidend. Als ik vooraf geweten had dat de temperatuurinstelling maar 10 standen had zou ik niet gekozen hebben voor dit type.

Graag had ik van u vernomen welke stappen ik kan ondernemen tegen Zanussi dat men in ieder geval de misleidende tekst aanpast op hun site en dit ook doorgeeft aan hun dealers want daar staat dezelfde misleidende tekst.

Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,

Nathalie Angenent

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Zanussi de tekst aanpast op hun site en deze combimagnetron terugneemt of omruilt tegen een gelijkwaardige combimagnetron die wel een variabele temperatuursregeling heeft van 40 - 250 graden. Mochten ze geen vervangende type hebben zou ik graag het aankoop bedrag terug willen ontvangen.