Klacht: No one came

RJ1234 op 02 november 2020 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Zanussi
Status In behandeling
Datum 2 november 2020

Een klant van Zanussi heeft een klacht ingediend over de service rondom de reparatie van zijn nieuwe wasmachine, die pas drie maanden oud is. Ondanks het nemen van een dag vrij van werk om thuis te zijn voor de afspraak, is er niemand gekomen en heeft de klant geen enkele communicatie ontvangen over de annulering. De klant uit zijn teleurstelling over zowel het product als de geboden service.

Mijn Klacht:

My original appointment for reapair from a new washing machine that is only 3 months old is in 2 days time. I was rang last week because a appointment was cancelled and there was room for my repair. It was short notice to arrange that someone be home, and between the hours of 08:00-17:00. I took the day off work to be home. The whole day had passed, no one came and no one rang to say they was not coming.
No contact with the customer at all. This is just rude!! and this should not happen this way. Dissapointed Customer not just for the product but also for the service

Gewenste Oplossing:

When someone can find the problem with this new washing machine i purchased from Cool Blue

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Zanussi

5 jaren geleden - Good afternoon, I am so sorry to hear that our technician did not show up. Something went wrong in our internal system, so our sincere apologies for this. I see the technician has visited you on the 4th of November, hopefully you can use your appliance again just the way it is suppose to work. Best regards, Anjuli, Zanussi Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door RJ1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM