Klacht: Na precies 3 jaar Zanussi ZTE285 condensdroger defect

Femkevogel op 28 november 2014 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Zanussi
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ook wij kunnen ons aansluiten bij de velen die na precies 3 jaar de Zanussi ZTE285 condensdroger kunnen laten repareren.
Moge het duidelijk zijn dat de printplaat van deze droger niet langer dan drie jaar meegaat. Zanussi echter deed of ze het niet vaker gehoord hadden. Nee er moet eerst een reperateur naar kijken à 75 euro voorrijkosten. Wij hopen dat de verkopende partij internetshop wel wat coulanter en klantvriendelijk zal zijn.

Volgende week komt de reperateur, we zullen zien.

Gewenste Oplossing:

Als Zanussi erkent dat het om een algemeen, veelvoorkomend mankement gaat en zij in de kosten tegemoet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Zanussi

11 jaren geleden - Wij hebben geprobeerd de klant te bellen en verzoeken om terug te bellen naar 0172-468 172.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 03 december 2014 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM