Klacht: manchet helemaal stuk 2x in een jaar tijd

missdark op 04 januari 2016 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Bij het bezoek op 4 januari is gebleken dat het manchet gescheurd is. Dit heeft altijd een oorzaak buiten het apparaat en deze reparatie zullen wij dan ook niet kosteloos uitvoeren. Met vriendelijke groet, Nikki Zanussi Webteam

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zanussi
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de manchet van zijn Zanussi wasmachine, die binnen een jaar na aankoop weer scheurde, ondanks het opvolgen van het advies om de machine niet te vol te laden. Na een eerdere reparatie onder garantie moest hij nu zelf de kosten van 160 euro betalen, wat leidde tot onvrede over de kwaliteit en betrouwbaarheid van het product. De consument heeft besloten geen Zanussi-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

manchet was na een half jaar overal gescheurd! onze wasmachine stond waterpas en was idd wel eens iets te vol geweest. na de reparatie, die nog onder de garantie viel advies opgevolgd om deze niet meer te vol te doen alle broeken binnenstebuiten en weer waterpas gezet. maar binnen een jaar was de ring weer helemaal stuk. nu kon ik alles zelf betalen omdat dit buiten de garantie viel. waardeloos! dat kost mij zo een 160 euro. en dan na een jaar weer hetzelfde probleem zeker. dit heeft mij al 2 kledingstukken gekost die helemaal gescheurd waren. dus voor mij geen zanussi meer.

Gewenste Oplossing:

heb deze klacht al meerdere malen voorbij zien komen, dus het is een mankement aan de wasmachine en ik vind dat zanussi dit kosteloos moet oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 06 januari 2016 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij het bezoek op 4 januari is gebleken dat het manchet gescheurd is. Dit heeft altijd een oorzaak buiten het apparaat en deze reparatie zullen wij dan ook niet kosteloos uitvoeren.

Met vriendelijke groet,

Nikki
Zanussi Webteam

missdark

Heeft op 06 januari 2016 om 15:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ok ik lees dus nu bij andere reviews dat mensen ook gaten in hun kleding hebben door de manchet??? maar het ligt niet aan de manchet...vreemd!! geen goede reclame. ga mn kleding ook maar even declareren bij zanussi denk ik nu!

zie kieskeurig.nl
Francis7 21-06-2013 Product een jaar of meer in bezit
We zijn nu een aantal maanden verder. Zoals ik al had verwacht heeft het verlagen van de centrifuge snelheid niet geholpen. Ik heb de monteur opnieuw laten komen waarop hij er een nieuwe rubberen rand in heeft gezet. Meteen na de eerste wasbeurt vond ik wederom gaatjes in mijn kleren.

Nu krijg ik een nieuw toestel en gelukkig een ander type. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze wasmachine. Ondertussen heb ik een grote vuilniszak vol met kleren die ik allemaal weg kan gooien. Ik ben benieuwd wat het nieuwe toestel gaat doen, maar een ding weet ik zeker. In de toekomst voor mij nooit geen Zanussi meer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM