Mijn Klacht:
Sinds 3 dagen zitten wij te wachten op telefoon van de monteur ivm een kapotte wasmachiene. Deze is ivm garantie bij u aangemeld. Binnen 2 werkdagen zouden wij telefoon krijgen, maar omdat dit niet gebeurde vandaag zelf telefonisch contact opgenomen
Ipv klantvriendelijkheid en begrip kreeg ik een boze telefoniste. De wasmachiene kan pas volgende week ( dag 8 ) ge maakt worden. Op mijn vraag of dit echt niet eerder kan schiet ze in boosheid en frustratie.
Jammer dat jullie hier zo tekort in schieten en geen empathie voor de klant hebben.
Het was een normale vraag, waarop normaal geantwoord had kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Bij oprechte klantgerichtheid en oprecht begrip.
