6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemiddag, het is inderdaad niet fijn dat de deur niet op een normale manier opengaat. Daarbij mijn excuses voor het ongemak dat u nog geen reactie heeft gehad op uw mails. Staat het kinderslot wel uitgeschakeld? Het is verder op afstand niet mogelijk een diagnose te stellen, dat kan alleen een technicus ter plaatse. Hiervoor kunt u contact opnemem met onze servicedienst via 0172 - 468 300 zodat er een servicebezoek (reparatie) ingepland kan worden. Met vriendelijke groet, Anjuli Zanussi Webcare

6 jaren geleden - Dank voor uw reactie. Als u me kunt vertellen hoe ik het kinderslot aan of uitzet zou ik misschien al geholpen zijn. Ik ga de servicedienst niet laten komen. Tijdens telefonisch contact blijkt dat € 116 te kosten aan voorrijkosten plus een half uur 'diagnose stellen'. Dat is geen service, dat is extra geld verdienen aan een slecht product dat Zanussi zelf heeft geproduceerd.

6 jaren geleden - Goedemiddag, Buiten de garantietermijn zijn er inderdaad kosten verbonden aan een servicebezoek. Kunt u aangeven welk model u heeft? De instructies voor het activeren en deactiveren van het kinderslot kunt u in de handleiding vinden. Met vriendelijke groet, Anjuli Zanussi Webcare

6 jaren geleden - Die instructie heb ik natuurlijk al geprobeerd. Alleen werkt die oplossing niet, of pas na vaak proberen. Er is simpelweg een programmeerfout door Zanussi gemaakt in dit apparaat. Dat lees ik op verschillende fora. Helaas neemt Zanussi daar geen verantwoordelijkheid voor. Jammer van je aankoop als consument. Voor mij nooit meer een Zanussi.