Klacht: kapotte droger

diaan38 op 05 november 2014 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zien geen reden om af te wijken van het gedane aanbod.

Bedrijf Zanussi
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een consument heeft negatieve ervaringen met een Zanussi droger die na 2,5 jaar defect raakte door een kapotte printplaat. De klant beschouwt dit als een fabrieksfout en is teleurgesteld over het aanbod van het bedrijf om de droger voor minimaal 100 euro te repareren, wat hij als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Voor ons nooit geen Zanussi meer ik raad het ook iedereen af want als je droger er na 2 ,5 jaar mee stopt omdat de printplaat kapot is wat mijn inziens en ik denk vele mensen die dit probleem hebben een fabrieksfout is want ze weten bij Zanussi dat hier meer mensen last van hebben krijg je een aanbod om het voor 75 euro voorrijkosten en arbeidsloon dus minimaal 100 euro te laten repareren. Nou sorry hoor maar dat noem ik geen voorstel. DIT IS EEN FABRIEKSFOUT. en weet je dan mag je nog blij zijn ook want het is volgens Zanussi een heel goed voorstel want voor 100 euro heb je geen nieuwe. Je mag er toch van uit gaan dat je droger minimaal een jaar of 7 meegaat

Gewenste Oplossing:

Dat ze de printplaat kosteloos vervangen omdat het een fabrieksfout is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zanussi beoordeeld.

Zanussi

Heeft op 10 november 2014 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien geen reden om af te wijken van het gedane aanbod.

diaan38

Heeft op 10 november 2014 om 12:31 geantwoord

Dit is geen oplossing je laat de mensen nu als nog geld betalen terwijl het een fabrieksfout is. Je laat de mensen nu minimaal 100 euro betalen. laat ze dan de printplaat maar naar me opsturen dan maak ik hem zelf wel, want die geven ze kosteloos maar dat doen ze niet omdat ze nu nog geld eraan verdienen en dan niet.
Maar ik ben er helemaal klaar mee dat Zanussi mensen gewoon met een droger opschepen die maar 2 tot 3 jaar mee gaat. IK ZAL OOK IEDEREEN AFRADEN OM EEN ZANUSSI TE KOPEN. Ik blijf vinden dat je na 2 tot 3 jaar geen nieuwe machine hoeft te kopen omdat de fabrikant een foute printplaat er in heeft gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM