Klacht over Zanussi: Geen klantenservice

Mijn Klacht:

Mijn klacht is het volgende. Mijn Zanussi wasdroger is binnen 3 jaar na aankoopdatum al meerdere keren gerepareerd. Nu staat mijn wasdroger bij de reparateur en deze geeft aan dat de besturing van de machine niet meer werkzaam is(bij de reparateur staat nog een precies dezelfde machine met de zelfde klacht!). Op grond van consumentenkoop hoef ik toch niet te verwachten dat mijn niet zo vaak gebruikte wasdroger binnen drie jaar als overleden moet beschouwen

Hierover contact gezocht met de Importeur van Zanussi, Electro home products te Alphen a/D Rijn.

Gewenste Oplossing:

Laat Electro home products maar met een mooie oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zanussi

12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Op basis van uw gegevens hebben wij helaas geen eerdere bezoeken bij het door u genoemde apparaat in ons systeem kunnen vinden. U geeft aan dat het apparaat momenteel bij uw reparateur staat. Indien u de reparatie door onze servicedienst uit laat voeren zal worden gekeken of ons maximale reparatietarief kan worden toegepast. Dit is een tarief welke wij acceptabel vinden voor een reparatie, ook al zijn de daadwerkelijke kosten hoger. In dat geval neemt Electrolux Service een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening. Het maximale reparatietarief is afhankelijk van de leeftijd en aanschafprijs van uw apparaat. Indien gewenst kunt u telefonisch een afspraak maken voor diagnose/reparatie via 0172 462 300. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

Zanussi

Heeft op 12 november 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op basis van de gegevens van de klant hebben wij helaas geen eerdere reparaties in ons systeem kunnen vinden. Wij hebben de klant uitleg gegeven over ons maximale reparatietarief en aangeboden een bezoek in te plannen.

Klacht: Geen klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zanussi

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines