Mijn Klacht:
na net 3 jaar heeft mijn droger het begeven, doet helemaal niets meer contact met Zanussi levert geen bevredigend antwoord op , t
Gewenste Oplossing:
een coulance aanbieding icm met de aankoop van een nieuwe machine
Klacht: defect na 3 jaar
kodekoning op 07 januari 2013 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zanussi has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant om de aankoopgegevens gevraagd. Op basis hiervan zullen wij de klant ons maximale reparatietarief aabieden.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Zanussi een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zanussi
13 jaren geleden - Geachte mevrouw, heer de Koning Wij vinden het vervelend te horen dat u problemen heeft gehad met uw apparaat. Het is altijd vervelend als een huishoudelijk apparaat plotseling niet meer functioneert en gerepareerd moet worden waardoor onverwachte kosten ontstaan. Buiten de garantietermijn wordt, indien mogelijk, door ons een zogenoemd maximaal reparatietarief toegepast. Dit is een tarief dat wij acceptabel vinden voor een reparatie, ook al zijn de daadwerkelijke kosten hoger. In dat geval neemt Electrolux Service een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening. Volgens onze gegevens is er niet eerder een monteur van ons bij het apparaat geweest. Als u ons de aankoopdatum en het aankoopbedrag van het apparaat doorgeeft kunnen wij kijken wat het maximale reparatietarief voor u zal zijn. Met vriendelijke groet, Els Webteam Zanussi
Zanussi
Heeft op 14 januari 2013 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant om de aankoopgegevens gevraagd. Op basis hiervan zullen wij de klant ons maximale reparatietarief aabieden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
