Mijn Klacht:
Begin 2015 is mijn keuken geplaatst. Vrij kort na de plaatsing ontdekte ik vocht in de deur van mijn combimagnetron. Zanussi heeft deze netjes vervangen door een nieuwe binnendeur te plaatsen.
Helaas heeft dit probleem zich sindsdien nog heel erg vaak voorgedaan. Ik heb nu al één keer een nieuwe oven van hetzelfde type gehad en de hoeveelheid binnendeuren die ik sindsdien heb gekregen kan ik me niet eens meer heugen.
Een tijd geleden was het weer raak. Dit keer liet Zanussi weten het probleem te hebben opgelost omdat dit probleem regelmatig voorkomt bij dit type oven. Ik zou een nieuw soort binnendeur krijgen met nieuwe ”banden”. Ik heb hier ontzettend lang op moeten wachten (enkele maanden) en pas na klachten vanuit ons omdat onze oven begon te lekken, kwam er een nieuwe binnendeur. Het probleem moest nu opgelost zijn…
Sinds vandaag heb ik wéér condens in de deur zitten. Ik heb weer contact opgenomen met Zanussi en deze kwamen met hetzelfde verhaal als de vorige keer ‘Ja mevrouw, we hebben nu een nieuw soort binnendeur, wij plaatsen u op een terugbellijst en zodra deze binnen is nemen we contact op’. Toen ik liet weten dat ik dit erg vreemd vond gezien ze de vorige keer ook een ”nieuw soort binnendeur” hadden en deze uiteindelijk ook bij mij geïnstalleerd hadden, zei de dame aan de telefoon dat dit de eerste keer is dat ze een nieuw soort binnendeur hebben. Kortom, ik heb een beetje het idee dat er hier niet de waarheid gesproken wordt en dat vind ik bijzonder onprettig.
Al met al sta ik nu weer op een terugbellijst en om heel eerlijk te zijn ben ik hier, na bijna zes jaar, wel een keer klaar mee. Ik wil nu een keer een definitieve oplossing. Mijn vertrouwen in Zanussi is op dit moment nihil.
Gewenste Oplossing:
Een ander type oven/combimagnetron.
